Especialistas alertam para fraudes comuns e dão dicas para evitar prejuízos
A Black Friday deste ano, marcada para sexta-feira (28), coincide com o pagamento da primeira parcela do 13º salário e deve impulsionar o varejo brasileiro. A Abiacom estima que o e-commerce movimente R$ 13,34 bilhões no dia, enquanto levantamento do Google aponta que 60% dos consumidores pretendem comprar — principalmente celulares, perfumes, roupas e calçados.
Com o aumento das ofertas, cresce também a ação de criminosos que exploram o volume de compras e a pressa dos consumidores. Segundo a Febraban, golpistas utilizam técnicas de engenharia social para se passar por empresas conhecidas, bancos ou lojas, com o objetivo de obter dados pessoais e financeiros.
Walter Faria, diretor-adjunto de serviços e segurança da Febraban, recomenda que os consumidores pesquisem preços e reputação das lojas, desconfiem de valores muito abaixo do mercado e fiquem atentos a perfis falsos nas redes sociais. Publicações patrocinadas que imitam grandes marcas são estratégia frequente para atrair vítimas.
A ABBC também reuniu os golpes mais comuns da Black Friday e as formas de evitá-los.
Golpe da promoção com temporizador
Ofertas enviadas por e-mail, redes sociais ou notificações podem incluir contadores regressivos que induzem à compra imediata. Muitas páginas simulam lojas conhecidas.
A orientação é buscar promoções diretamente nos sites oficiais, digitando o endereço no navegador ou usando aplicativos verificados.
Golpe da indicação de novos clientes
A promessa de desconto só se concretiza se o consumidor compartilhar o link com outras pessoas. O esquema funciona como phishing em cadeia, podendo instalar vírus e roubar dados.
A recomendação é desconfiar de promoções recebidas por mensagens e sempre conferir a URL antes de concluir qualquer compra.
Celebridades falsas criadas por IA
Criminosos utilizam inteligência artificial para reproduzir voz e aparência de artistas anunciando promoções inexistentes.
É importante checar se há divulgação oficial nas redes da empresa ou do próprio artista e observar possíveis falhas de sincronização entre áudio e imagem.
Golpe da falsa central de atendimento
Fraudadores se passam por bancos ou operadoras e pedem confirmação de dados ou senhas após uma suposta “compra suspeita”.
Instituições financeiras não solicitam informações sigilosas por telefone, WhatsApp ou SMS — qualquer contato duvidoso deve ser ignorado.
Como evitar golpes nas compras online
A Febraban orienta a comprar preferencialmente em sites conhecidos e consultar a reputação de lojas novas. Também é importante:
- Evitar compras em computadores públicos
- Não compartilhar dados bancários em aparelhos de terceiros
- Conferir formas de pagamento, políticas de troca e devolução
- Preferir plataformas que oferecem compra garantida
Cartão, Pix e boleto: cuidados especiais
Cartão:
– Priorizar o cartão virtual para compras online
– Ativar alertas de transações por SMS ou aplicativo
– Em compras presenciais, conferir o valor na maquininha e inserir o cartão pessoalmente
– Verificar se o cartão devolvido pelo vendedor é realmente o seu
Pix:
– Fazer o pagamento apenas dentro do ambiente oficial da loja
– Conferir todos os dados ao ler o QR Code antes de concluir a transferência
Boleto:
– Verificar o nome do beneficiário no momento do pagamento
– Cancelar a transação se aparecer uma empresa diferente da loja onde a compra foi realizada
Com atenção redobrada e verificação cuidadosa de cada etapa da compra, consumidores podem aproveitar a Black Friday com mais segurança e evitar prejuízos.
